社員、アルバイトスタッフ関係なく、人として成長出来るブランド

転職を考えたきっかけや、アイビーカンパニー・ブランドを選んだ理由を教えてください。

高校卒業後、地元のホテルに就職しました。4年ほど働き、今後のキャリアプランについて考え始めたのが転職のきっかけです。その頃姉に仙台のアフタヌーンティー・ティールームをお勧めされ連れて行ってもらったのですが、正直衝撃を受けました。お店や商品、スタッフの皆さんが可愛らしく、でもとてもかっこよくサービスをされていました。今までホテルでおこなっていた接客・サービスはクオリティが高い＝固い接客という考えを持っていましたが、アフタヌーンティー・ティールームの接客は、言葉遣いは丁寧ですがカジュアルで、やわらかさがあり、一人一人に寄り添ったクオリティの高い接客をしていると感じました。利用していくうちに、いつか私もアフタヌーンティー・ティールームのスタッフのような女性になりたい、働いてみたいと思うようになり、転職を決意しました。

仕事内容やブランドについてを教えてください。

現在は店長として、ホールでの接客サービス、キッチンでの調理業務や 売上管理、人材育成などのマネジメント業務をおこなっています。アフタヌーンティー・ティールームは、社員、アルバイトスタッフ関係なく、人として成長出来るブランドだと思っています。マニュアルと育成プログラムに沿って自身がスキルアップできることが見える化されています。成長過程の中でさまざまな仲間と支え合いながら、人としての経験値を積む環境としてとてもよいと感じています。

スキルアップについてを教えてください。（会社の制度や自分自身で取り組んでいることなど）

自店舗の営業が円滑に進むよう、店長としてマネジメントを計画的に遂行することを意識しています。これまで関わっていただいた店長のように広い視野を持つことや、メンバーの成長支援ができるようになっていきたいと思っています。人を育成する上で学んだことは、「優しく伝えることは時に優しくない結果になる」ということ。伝えられたメンバーに危機感が伝わらず、その人の人生で損をする結果を生むことに繋がってしまうと想うとその通りだなと学びました。今後も、色々な視野を広げる為に、上司、他店舗の店長とのコミュニケーションも大事にして、自店舗だけでなく、他店舗の情報把握や幅広いコミュニケーションを取ってブランドを盛り上げていきたいと思っています。

一番嬉しかったことにまつわるエピソードや、この仕事が好きな理由など教えてください。

一緒に働いていたアルバイトスタッフが、社員登用面接に挑戦してくれたことです。 店長になってから、いつか一緒に働いているアルバイトスタッフが、社員として一緒に働きたいと思ってもらえたら嬉しいな、そのきっかけになれたらいいな、と思うようになりました。色々な店舗を経験させて頂いて、本当に沢山の人と関わって成長できていると思っています。お店を異動しても、繋がりが途切れない、いい出会いが沢山あるのが、アフタヌーンティー・ティールームの素敵なところだと思います。

制度・待遇の充実度など、どのように感じていますか？

資格取得支援制度の中にeラーニング受講があります。コロナ禍に時間がとれたタイミングで、「リーダーシップ」や「マネジメント」の講座を利用しました。資格支援においても色々な資格取得が可能なので、スキルアップ・資格取得をしたい方には魅力的だなと感じました。今後は私ももっと活用していきたいと思っています。

職場で一緒に働く人たちはどんな雰囲気ですか？

勤務歴の長さやアルバイト・社員の区分に関わらず、向上心が高く「成長したい」「学びたい」という気持ちが強いスタッフが多いなと思います。アフタヌーンティ・ティールームを知っていて、ブランドが好き、ここで働きたいと思ってくれる方が多いのもその理由の一つだと思いますし、思いやりが溢れるスタッフが沢山いて、暖かい雰囲気です。

入社してからのキャリア

2014年10月

アフタヌーンティー・ティールームセレオ八王子店　キャリア採用にて入社

2018年4月

店長へ昇格（4店舗歴任）

現在、アフタヌーンティー・ティールームアトレ川崎店にて勤務

これからのキャリアについて

店長として自店舗を成長させることはもちろんですが、これからはさらに視野を広げて他店舗のスタッフの方々ともコミュニケーションの場を広げ、ブランドの魅力を発信していきたいと思っています。自身のキャリアとしては、教育や広報などに興味があるので学びを深めていけたらと考えています。